It is midden yn 'e moarn yn Kingston en rinnende fan in gearkomsteromte by de SRC fan Jamaika, reflektearret Ricardo Gowdie, de teamlieder fan Management Information Systems (MIS), oer syn profesjonele reis en wat syn wurk oant no ta ynspirearre hat.
"Ik soe graach sjen wolle dat Jamaika in technologysk oandreaune naasje wurdt, en ik besykje yn essinsje myn wei te wurkjen om dat foarinoar te krijen. Ik haw de eare om by te dragen oan it optimalisearjen fan hoe't in ynfloedrike Ried lykas de SRC de tiden wêryn wy libje omearmet."
Ricardo hat de lêste tweintich jier yn 'e digitale romte wurke, wêrfan it ôfrûne oardel jier by de SRC. As Jamaika's wichtichste ûndersyksynstelling biedt de SRC ferskate tsjinsten, ynklusyf ûndersyksstipe foar de lânbousektor, produktûntwikkeling en testen, lykas in pilotfabryk foar itenproduksje dêr't bedriuwen prototypes of produkten kinne produsearje om de merk te berikken. Yn syn rol hâldt Ricardo tafersjoch op 'e strategyske prioriteit fan 'e Ried foar it ymplementearjen fan technologyske oplossingen dy't rjochte binne op it ferbetterjen fan effisjinsje en levering fan tsjinsten.
It MIS-team fan 'e Wittenskiplike Undersyksried fan Jamaika. Fan links ôf: Ta-Von Marsh, Valencia Brown, Romane Bryan, Ricardo Gowdie, Chinelle Clarke.
Wêrom digitaal, en wêrom no?
De SRC hat in dúdlike fisy foar digitale groei, benammen yn ynfrastruktuerfernijing en gegevensbehear. Oant no ta is wichtige foarútgong boekt, meast resint mei Ricardo dy't tafersjoch hâldt op 'e optimalisaasje fan hoe't de Ried ferbynt binnen himsels en mei de bûtenwrâld. Hy hat inisjativen laat om netwurksystemen te upgraden dy't de snelheid, feiligens en betrouberens fan 'e gegevens dy't útwiksele wurde tusken ferskate ôfdielingen fan 'e Ried ferbetterje. It MIS-team hat ek de SRC-webside opnij ûntworpen om de kommunikaasje mei it publyk te ferbetterjen, en yntegreare analyses foar in better begryp fan har publyk.
It ISC-projekt Wittenskiplike organisaasjes yn it digitale tiidrek kaam op in momint dat de SRC strategysk neitocht oer it ferminderjen fan wriuwing yn hoe't se ynteraksje mei en leare fan har kliïnten. As ûnderdiel fan 'e kohort wie d'r in protte wêr't se har op rjochtsje koenen. Se keazen lykwols om prioriteit te jaan oan ien tûke fan har bedriuw dy't wichtige ynkomsten genereart: de pilotplant. Hjir ferkeapje se tiid foar it gebrûk fan har ISO-sertifisearre foarsjenning, wêr't kliïnten mei prototypes kinne komme foar produksje en testen.
Op it stuit moatte kliïnten, om gebrûk te meitsjen fan 'e pilotfabryk, manuell boeke. Dit planningsproses feroarsaket faak dûbele boekingen, wat liedt ta ineffisjinsjes en minne klantûnderfiningen. De grutste útdaging is it gebrek oan transparânsje. Der is gjin maklike manier om te sjen wannear't apparatuer beskikber is, of hoe't jo de planning fleksibel beheare kinne. Troch mei te dwaan oan it ISC-projekt sochten Ricardo en syn team begelieding oer hoe't se dit proses modernisearje kinne en in automatisearre online boekingssysteem ynfiere kinne. Foar SRC soe naadleaze boekingen in goed plande gebrûk fan har fabryk en mear foarsisbere ynkomsten mooglik meitsje.
In rjochting fan reis
Troch it ISC-projekt waard Ricardo yntrodusearre oan nije metodologyen dy't syn perspektyf ferbrede hawwe.
"Ik haw my altyd rjochte op 'e technology; hoe't ik it wurkje litte kin, hoe't ik it oan 'e praat krije kin," leit Ricardo út. "Mar no tink ik oan 'e minsken dy't it brûke, hoe't se dermei omgean sille, en hoe't it yn har workflow passe sil. Dat is de echte feroaring."
De sesjes moedigen him oan om in oanpak te kiezen dy't it betiid belûken fan belanghawwenden, it begripen fan brûkersûnderfiningen en it yntegrearjen fan feedback yn geunstige stadia fan in projekt omfette. Dizze mentaliteitsferoaring hat ynfloed hân op hoe't hy it nije boekingssysteem fan 'e pilotplant oanpakt. Ynstee fan it folsleine systeem yn ien kear te bouwen, hawwe Ricardo en syn team keazen foar in fasearre ymplemintaasje, begjinnend mei in Minimum Viable Product (MVP).
"Wy hawwe besletten om lyts te begjinnen en stadichoan op te bouwen. Op dy manier kinne wy oanpasse en feedback krije yn elke faze," leit Ricardo út.
Dizze strategy is ûntworpen om de ymplemintaasje te streamlynjen, wylst ek de wjerstân fan it personiel wurdt fermindere troch se betiid yn it proses te belûken. As ûnderdiel hjirfan hat Ricardo wurke oan in feroaringsbehearplan dat regelmjittige meiwurkersbetrokkenheid yn 'e ûntwikkelingsfazen omfettet.
Ricardo waard ek yntrodusearre oan it krúsjale belang fan fisualisaasje. Oft it no giet om it konseptualisearjen fan it hiele projekt op in whiteboard, of it opskriuwen fan spesifike easken foar elke faze, hy begrypt no dat dúdlikens de kaai is om falstrikken te foarkommen. Hoe mear hy fisualisearret, hoe makliker hy it fynt om gatten te spotten en ôfstimming te garandearjen.
De MVP-oanpak lit har ek kostbere flaters foarkomme.
"Wy woenen der wis fan wêze dat wy wat bouden dat brûkers eins brûke wolle soene," seit Ricardo.
Ricardo's langetermynfisy foar SRC is dúdlik: in brûker-sintraal technologysk ekosysteem wêr't digitale ark konstant evoluearje om te foldwaan oan 'e behoeften fan sawol meiwurkers as klanten. It úteinlike doel is om in digitaal ferbûne SRC te meitsjen. Ien wêr't sawol ynterne systemen as kliïntgerichte tsjinsten naadloos yntegreare binne.
Wylst Ricardo en syn team wurkje oan it finalisearjen fan it boekingssysteem fan 'e pilotplant, binne se al dwaande mei it plannen fan 'e folgjende stappen foar de bredere digitale strategy by de SRC. Ien fan 'e wichtichste pylders fan 'e strategy is de digitalisearring fan fysike aktiva, en Ricardo sjocht dat it projekt de basis leit foar takomstige digitalisearringsynspanningen.
Sadree't it systeem folslein operasjoneel is, hopet Ricardo dat it de wei frijmakket foar de yntegraasje fan AI-ark en gegevensanalyse, wat it learen en de klanttsjinst ferbetterje soe. Hy daagt syn team al út om nei te tinken oer hoe't se dizze gegevens brûke kinne om de fleksibiliteit en reaksjefermogen fan har prosessen te ferbetterjen.
"Ik wol dat wy digitale transformaasje bliuwe omearmje op in manier dy't foar ús wurket. It soarte technology dat ik bouwe wol, is ien dy't it libben fan minsken makliker makket," konkludearret Ricardo.
Erkenning fan finansieringDit wurk is útfierd mei help fan in subsydzje fan it International Development Research Centre (IDRC), Ottawa, Kanada. De hjir útsprutsen opfettings fertsjintwurdigje net needsaaklik dy fan IDRC of har Ried fan Bestjoer.
Lês mear oer Wittenskipsorganisaasjes yn it digitale tiidrek 
Lês mear oer de takomst fan wittenskiplike systemen 
